意思決定とは何か

第1章 意思決定の輪郭

決めるという行為は、選ぶ瞬間だけを指すのではなく、何を選択肢として並べたかまで含む。会議で「決まらない」と感じるとき、実は選択肢が出揃っていないだけのことが多い。決める前に、並んでいるものを数えるようにしたい。

第2章 選択肢をつくる

選択肢を広げる段階と、絞る段階を混ぜてはいけない。広げている最中に「それは無理だ」と言うと、その後に出たはずの案が全部消える。ブレストで毎回これをやっている自覚がある。

第3章 判断のものさし

案を見てから基準を決めると、好きな案が通る基準を後づけしてしまう。基準を先に言葉にしておけば、自分の好みと判断を切り離せる。順番の問題でしかないのに、効き方が全然違う。

第4章 不確実性と進む

情報が足りないから決められない、ではなく、足りないまま決める前提で設計する。どこまで分かっていて、どこから先が賭けなのかを明示するだけで、後から振り返れる決定になる。

第5章 情動と判断

「ソマティック・マーカー」は、過去の経験が身体の感覚として残り、判断を先回りさせる仕組みのこと。危ない場面での動悸みたいなもの。いやめっちゃわかるな。これソマティック・マーカーっていうのか。意思決定は理屈だけで動いていない。

第6章 組織で決める

全員で決めると、誰も決めていない状態になりやすい。合意と責任は別物で、合意を取ることと、最後に引き受ける人を決めることを同時にやる必要がある。

第7章 決定を振り返る

決めた理由を書き残しておかないと、後から検証ができない。結果しか残っていないと「運が良かった／悪かった」しか言えなくなる。決定のログは、未来の自分への贈り物だと思う。

第8章 結果との距離

良い意思決定と良い結果は別物。正しく決めても負けることはあるし、雑に決めても勝つことはある。結果だけで判断の質を測ると、運を実力だと勘違いする。ここは何度も読み返したい。